Glosario
Glosario del comercio
Los 41 términos que más aparecen al gestionar un comercio en Argentina: ventas, caja, stock, precios, clientes y facturación de ARCA. Cada uno con su definición, sus dudas más comunes y cómo se resuelve en la práctica.
Ventas y caja
Punto de venta
Un punto de venta es el lugar donde se concreta una venta: el mostrador, la caja o la pantalla donde el comerciante registra lo que el cliente lleva y cómo lo paga. En un comercio con sistema, el punto de venta es también el programa que suma los productos, cobra, descuenta el stock y emite el comprobante.
Ver definiciónSistema POS
Un sistema POS es el programa con el que un comercio registra sus ventas. Suma los productos, calcula el total, registra el cobro, descuenta el stock y guarda cada operación, de modo que al final del día se sabe cuánto se vendió, con qué medio de pago y qué mercadería salió.
Ver definiciónTicket de venta
Un ticket de venta es el comprobante que el comercio le entrega al cliente al cobrar. Detalla los productos, las cantidades, los precios, el total y el medio de pago. Puede ser un comprobante interno, que sólo deja constancia de la operación, o un comprobante fiscal si fue autorizado por ARCA.
Ver definiciónApertura de caja
La apertura de caja es el registro del dinero con el que un comercio empieza el turno. Ese monto inicial, llamado fondo de caja o cambio, es la base contra la que se compara todo lo que entra y sale durante el día para saber, al cerrar, si el efectivo coincide.
Ver definiciónCierre de caja
El cierre de caja es el control que se hace al terminar el turno o el día: se cuenta el dinero que hay en el cajón y se lo compara con lo que debería haber según las ventas, los ingresos y los egresos registrados. La diferencia entre los dos números dice si la caja cuadra, sobra o falta.
Ver definiciónArqueo de caja
Un arqueo de caja es el recuento del dinero que hay en el cajón en un momento dado, para compararlo con lo que el sistema dice que debería haber. A diferencia del cierre, se puede hacer en cualquier momento del turno y no termina la jornada: sólo verifica que todo esté en orden.
Ver definiciónMedios de pago
Los medios de pago son las formas en que un comercio acepta cobrar: efectivo, tarjeta de débito o de crédito, transferencia, código QR o cuenta corriente. Registrar con qué medio se cobró cada venta permite controlar la caja, conciliar lo que acreditan los bancos y saber cómo prefieren pagar los clientes.
Ver definiciónPresupuesto
Un presupuesto es el documento en el que un comercio le detalla a un cliente qué productos le ofrece, a qué precio y por cuánto tiempo mantiene esa oferta. No es una venta: no descuenta stock ni genera una deuda hasta que el cliente lo acepta.
Ver definiciónCódigo de barras
Un código de barras es la representación gráfica de un número que identifica a un producto. Un lector lo traduce en ese número en una fracción de segundo, y el sistema del comercio lo usa para encontrar el producto, su precio y su stock sin escribir nada.
Ver definiciónCódigo PLU
Un código PLU es un número corto que identifica a un producto que se vende por peso, como fiambres, frutas, verduras o productos sueltos. Se carga en la balanza electrónica: al pesar, la balanza imprime una etiqueta con un código de barras que incluye el PLU y el peso o el importe.
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Stock y precios
Control de stock
El control de stock es el registro permanente de cuánta mercadería tiene un comercio. Cada compra suma unidades y cada venta las resta, de modo que en cualquier momento se sabe qué hay, qué se está por acabar y qué hace meses que no se mueve.
Ver definiciónInventario
El inventario es el conjunto de productos que un comercio tiene para vender, con la cantidad de cada uno y lo que costó. Es también la lista que los describe: nombre, código, categoría, costo, precio y stock. Para la mayoría de los comercios es su activo más grande.
Ver definiciónAuditoría de stock
Una auditoría de stock es el conteo físico de la mercadería para compararlo con lo que dice el sistema. Las diferencias entre lo contado y lo registrado se corrigen, y dejan a la vista pérdidas por robo, rotura, vencimiento o errores de carga.
Ver definiciónPrecio de costo
El precio de costo es lo que el comercio paga por un producto para tenerlo disponible para la venta. Es la base para fijar el precio de venta y para saber cuánto se gana: sin un costo cargado y actualizado, el margen de cualquier producto es una suposición.
Ver definiciónMargen de ganancia
El margen de ganancia es la parte del precio de venta que queda después de restar el costo del producto. Se expresa como porcentaje y dice cuánto gana el comercio por cada peso que vende, antes de pagar sus gastos fijos.
Ver definiciónLista de precios
Una lista de precios es el conjunto de precios que un comercio aplica a sus productos para un tipo de venta o de cliente. Un mismo producto puede tener un precio de mostrador, uno mayorista y uno para un cliente en particular, y cada uno pertenece a una lista distinta.
Ver definiciónPrecio mayorista
El precio mayorista es el precio más bajo que un comercio le cobra a quien compra por cantidad o para revender. El comercio gana menos por unidad, pero vende más volumen en una sola operación y con menos trabajo de mostrador.
Ver definiciónActualización masiva de precios
La actualización masiva de precios es el cambio del precio de muchos productos al mismo tiempo, aplicando una regla: un porcentaje, un margen sobre el costo o la lista nueva de un proveedor. Reemplaza a la remarcación producto por producto.
Ver definiciónCombo
Un combo es un conjunto de productos que se vende junto, a un precio menor que la suma de comprarlos por separado. El comercio resigna parte del margen a cambio de vender más unidades por operación.
Ver definiciónPedido de reposición
Un pedido de reposición es la lista de productos y cantidades que un comercio le encarga a un proveedor para recuperar el stock vendido. Bien hecho, repone lo que hace falta antes de que falte, sin llenar el depósito de mercadería que tarda en venderse.
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Clientes
Fiado
El fiado es la venta que un comercio le hace a un cliente de confianza sin cobrarla en el momento: el cliente se lleva la mercadería y paga después, todo junto o de a partes. Es una práctica muy extendida en los kioscos, almacenes y ferreterías de barrio de Argentina.
Ver definiciónCuenta corriente
La cuenta corriente de un cliente es el registro de todo lo que compró a crédito y de todo lo que pagó. La diferencia entre las dos columnas es el saldo: lo que el cliente le debe al comercio o, si pagó de más, lo que tiene a favor.
Ver definiciónFidelización de clientes
La fidelización de clientes es el conjunto de acciones con las que un comercio busca que quien ya le compró vuelva a comprarle. Parte de una idea simple: retener a un cliente que ya conoce el local cuesta menos que conseguir uno nuevo.
Ver definiciónPrograma de puntos
Un programa de puntos es un sistema de fidelización en el que el cliente acumula puntos con cada compra y después los canjea por descuentos o productos. Le da al cliente una razón concreta para elegir siempre el mismo comercio.
Ver definiciónCupón de descuento
Un cupón de descuento es un código que le da a quien lo presenta una rebaja en su compra, por un porcentaje o por un monto fijo. Se usa para atraer clientes nuevos, recuperar a los que dejaron de venir o premiar a los frecuentes.
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Facturación e impuestos
ARCA (ex AFIP)
ARCA es la Agencia de Recaudación y Control Aduanero, el organismo del Estado argentino que recauda los impuestos nacionales, los aportes de la seguridad social y los derechos de aduana. Reemplazó a la AFIP a fines de 2024 y cumple las mismas funciones frente a los comercios.
Ver definiciónFacturación electrónica
La facturación electrónica es el sistema por el cual los comercios emiten sus facturas de forma digital y con autorización de ARCA. Cada comprobante se envía al organismo, que lo valida y le devuelve un código de autorización, el CAE, que lo convierte en una factura válida.
Ver definiciónFactura A
La factura A es el comprobante que emite un responsable inscripto en IVA cuando le vende a otro responsable inscripto o a un monotributista. Su rasgo principal es que muestra el IVA por separado del precio neto.
Ver definiciónFactura B
La factura B es el comprobante que emite un responsable inscripto en IVA cuando le vende a un consumidor final o a un sujeto exento. El precio que muestra ya incluye el IVA, porque quien compra no puede descontarlo.
Ver definiciónFactura C
La factura C es el comprobante que emiten los monotributistas y los sujetos exentos de IVA por todas sus ventas, sin importar quién sea el comprador. No discrimina el IVA, porque quien la emite no lo cobra por separado.
Ver definiciónCAE
El CAE es el Código de Autorización Electrónico: un número de 14 dígitos que ARCA le asigna a cada factura electrónica cuando la autoriza. Es lo que prueba que el comprobante fue informado al organismo y tiene validez fiscal.
Ver definiciónNota de crédito
Una nota de crédito es el comprobante que anula, en todo o en parte, una factura ya emitida. Se usa cuando hay una devolución, un descuento posterior a la venta o un error en la factura. Una factura electrónica no se borra: se revierte con una nota de crédito.
Ver definiciónRemito
Un remito es el documento que acompaña a la mercadería cuando se entrega o se traslada. Detalla qué productos y qué cantidades se despachan y lo firma quien los recibe. Prueba la entrega, pero no es una factura: no reemplaza al comprobante de la venta.
Ver definiciónMonotributo
El monotributo es el régimen simplificado de ARCA para pequeños contribuyentes. Reemplaza varios impuestos y aportes por un solo pago mensual fijo, que depende de la categoría en la que esté el comercio según lo que factura y otros parámetros.
Ver definiciónResponsable inscripto
Un responsable inscripto es un contribuyente que está en el régimen general de ARCA e inscripto en el IVA. Cobra IVA en sus ventas, descuenta el IVA de sus compras y le paga al fisco la diferencia. Emite facturas A y B.
Ver definiciónCUIT
El CUIT es la Clave Única de Identificación Tributaria: el número de 11 dígitos con el que ARCA identifica a cada persona o empresa que realiza una actividad económica. Figura en todas las facturas, tanto el de quien vende como, cuando corresponde, el de quien compra.
Ver definiciónConsumidor final
Un consumidor final es quien compra un producto o un servicio para su uso propio y no para revenderlo ni usarlo en una actividad comercial. Es la condición fiscal del cliente típico de un comercio de barrio.
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Gestión del negocio
Software de gestión comercial
Un software de gestión comercial es un programa que reúne en un solo lugar las operaciones de un comercio: ventas, stock, caja, clientes, proveedores y facturación. Reemplaza al cuaderno, a las planillas sueltas y a la caja registradora por un único registro que se actualiza solo.
Ver definiciónMultisucursal
Un sistema multisucursal es el que permite administrar varios locales de un mismo comercio desde una sola cuenta. Cada sucursal tiene su propio stock, su propia caja y sus propias ventas, y el dueño ve la información de todas juntas o de cada una por separado.
Ver definiciónTienda online
Una tienda online es un sitio web donde los clientes ven los productos de un comercio, arman su pedido y lo pagan o lo coordinan sin ir al local. Para un comercio físico es una segunda vidriera, abierta todo el día.
Ver definiciónPunto de equilibrio
El punto de equilibrio es el nivel de ventas en el que un comercio cubre todos sus costos sin ganar ni perder. Por debajo de ese número, el mes cierra con pérdida. Por encima, cada venta adicional deja ganancia.
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